نريدك أن تجرّب خدماتنا دون مخاطرة. هذه السياسة تحدد متى نرد المبلغ وكيف.
ضمان 30 يوماً للاستضافة الجديدة
- إذا ألغيت حزمة استضافة جديدة أو «موقع مُدار» خلال 30 يوماً من أول دفعة، نرد لك المبلغ المدفوع عن الحزمة كاملاً.
- إذا شمل طلبك دوميناً مجانياً، يُخصم من المبلغ المسترد سعر تسجيل ذلك الدومين (12.99 د.أ / $17.99)، ويبقى الدومين مسجلاً باسمك حتى نهاية مدته.
- عند شرائك بخصم عرض، يكون الاسترداد بالمبلغ الذي دفعته فعلاً.
التجديدات
إذا تجددت حزمة الاستضافة تلقائياً ولم تكن تريد التجديد، يمكنك طلب استرداد مبلغ التجديد خلال 30 يوماً من تاريخ الخصم. بعد 30 يوماً من التجديد لا يُسترد المبلغ، ويمكنك إلغاء الخدمة لتنتهي في نهاية مدتها المدفوعة.
ما لا يُسترد
- رسوم تسجيل الدومين أو نقله أو تجديده أو استرداده بعد الانتهاء، بمجرد إتمام العملية لدى المسجّل.
- الإضافات التي استُهلكت أو الخدمات التي أُنجزت بطلبك خارج الحزمة.
- الحسابات المُنهاة بسبب مخالفة سياسة الاستخدام المقبول أو شروط الخدمة.
كيف تطلب الاسترداد
- من لوحة العملاء sis.startbigger.com: الخدمة ← «طلب إلغاء»، أو بتذكرة دعم، أو برسالة إلى support@startbigger.com.
- اذكر رقم الفاتورة أو الدومين المرتبط بالخدمة.
- نؤكد طلبك خلال يوم عمل واحد.
مدة إعادة المبلغ
نعيد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 أيام عمل من الموافقة. قد يستغرق ظهوره في كشف بطاقتك من 5 إلى 10 أيام عمل إضافية حسب بنكك. المدفوعات بالبطاقة تُرد بالدولار الأمريكي، وقد يختلف المبلغ الظاهر بعملتك المحلية بسبب سعر الصرف لدى بنكك. المدفوعات عبر CliQ أو المحافظ تُرد بنفس الطريقة.
قبل الاعتراض على الدفع
إذا كانت لديك مشكلة في أي خصم، تواصل معنا أولاً على support@startbigger.com أو واتساب، وسنحلها بسرعة دون الحاجة إلى اعتراض لدى بنكك.