التجديد التلقائي
كل حزم الاستضافة والدومينات تتجدد تلقائياً في نهاية مدتها (سنة أو سنتان أو ثلاث) بنفس السعر المعلن وقت شرائك. إذا كانت لديك بطاقة محفوظة، يُخصم مبلغ التجديد منها في تاريخ الاستحقاق.
التذكيرات
- نُصدر فاتورة التجديد ونرسلها إلى بريدك قبل 30 يوماً من تاريخ الاستحقاق.
- نرسل تذكيراً قبل 7 أيام من الاستحقاق إذا لم تُدفع الفاتورة.
- إذا لم تُدفع، نرسل تذكيرات بعد يوم و7 أيام و14 يوماً من الاستحقاق.
- للدومينات تذكيرات إضافية قبل الانتهاء بنحو شهر وأسبوع، وتذكير خلال 5 أيام بعد الانتهاء، كما تشترط ICANN.
كيف تلغي
من لوحة العملاء sis.startbigger.com: افتح الخدمة ← «طلب إلغاء»، واختر الإلغاء الفوري أو في نهاية المدة المدفوعة. لإيقاف تجديد دومين: افتح الدومين وأطفئ «التجديد التلقائي». يمكنك أيضاً مراسلتنا على support@startbigger.com. إذا ألغيت خلال مدة الضمان، تنطبق سياسة الاسترداد.
عند عدم الدفع
- تُوقف الخدمة بعد 5 أيام من تاريخ الاستحقاق إذا لم تُدفع الفاتورة، وتعود تلقائياً بعد الدفع.
- قد تُنهى الخدمة الموقوفة وتُحذف بياناتها بعد 30 يوماً من الإيقاف، بعد إشعارك بالبريد.
ما يحدث بعد الإلغاء
- الموقع والبريد وقواعد البيانات: تبقى متاحة حتى نهاية المدة المدفوعة (أو حتى تاريخ الإلغاء الفوري)، ثم تُحذف. يمكنك طلب نسخة كاملة من حسابك قبل ذلك أو خلال 14 يوماً من الإلغاء ما دامت ضمن مدة الاحتفاظ بالنسخ.
- الدومين: يبقى باسمك. إذا ألغيت الاستضافة فقط يستمر الدومين حتى نهاية مدته، ويمكنك تجديده لدينا أو نقله. نعطيك رمز النقل (EPP) عند الطلب.
- Elementor Pro: نرسل لك إشعاراً عند الإلغاء، ونلغي تفعيله على موقعك بعد 14 يوماً من الإشعار، ويبقى محتوى موقعك ملكك.